Découvrez comment attirer davantage l’attention sur votre menu.

Comment augmenter le trafic vers votre menu avec les Publicités

Conseils pour toujours livrer les commandes correctement.

Comment éviter les articles manquants ou incorrects

Découvrez comment commencer à vendre sur Deliveroo.

Découvrez comment minimiser le temps d’attente des livreurs

Comment améliorer la remise des commandes aux livreurs et réduire les temps d’attente sur Deliveroo

Commencez à utiliser l’application Order Picker dès aujourd’hui.

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Découvrez quand et comment utiliser « Besoin de plus de temps »

Comment utiliser « Besoin de plus de temps »

Découvrez comment créer un menu de livraison qui convertit.

Découvrez comment gérer votre menu Deliveroo.

Conseils pour éviter les refus et les annulations de commandes

Comment éviter de refuser et d’annuler des commandes pour protéger vos revenus et améliorer votre visibilité

Découvrez comment réduire votre temps de préparation.

Comment réduire votre temps de préparation

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Comment configurer votre tablette Deliveroo

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Découvrez comment les commandes arrivent de chez vous jusqu’aux clients.

Ce que vous devez savoir sur « Commande prête »

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Découvrez comment utiliser l’Ouverture automatique.

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Découvrez comment les bons horaires augmentent votre visibilité.

Pourquoi les horaires d’ouverture sur Deliveroo sont importants

Découvrez comment satisfaire vos clients en livraison.

Offrir la meilleure expérience client à chaque commande

Découvrez comment créer des promotions irrésistibles.

Comment augmenter vos commandes avec les Offres

Optimisez votre menu Deliveroo pour améliorer la conversion, augmenter le panier moyen et générer plus de commandes grâce à des conseils pratiques et des bonnes pratiques éprouvées.

Comment créer un menu Deliveroo qui convertit et augmente les commandes

Ce guide explique comment créer un menu Deliveroo performant qui transforme davantage de vues en commandes. Un menu bien optimisé améliore le taux de conversion, augmente le panier moyen et vous aide à capter davantage de demande auprès des clients qui naviguent dans l’application.

Aperçu : ce qui fait un menu Deliveroo performant

Étapes : comment optimiser votre menu pour augmenter les commandes

Conseils : améliorer la visibilité et augmenter le panier moyen

Black Teal

Votre menu Deliveroo est votre vitrine digitale. Les clients décident de commander en fonction de la clarté de votre menu et de l’attrait de vos plats.

Augmenter le taux de conversion des commandes

Une plus grande variété de plats peut augmenter la conversion. Votre menu doit proposer quelque chose pour tous les goûts et inclure au moins 25 articles.

Si vous disposez d’un menu sur place, utilisez-le comme base pour votre menu delivery :

Lesquels se prêtent le mieux à la livraison ?

Vous pouvez également utiliser votre menu delivery pour tester de nouveaux plats avant de les proposer sur place.

Analysez régulièrement votre menu et améliorez-le en continu. Utilisez les données du Partner Hub pour identifier les articles populaires et suivez les tendances du marché (par exemple, proposer des options végétales lors de périodes comme Veganuary).

3. Mettez vos plats en valeur grâce à des photos de qualité

La présentation des plats est essentielle : on mange d’abord avec les yeux. Ajouter des photos peut augmenter les commandes jusqu’à 25 %.

Nous recommandons d’ajouter des images à au moins 25 articles de votre menu. Plus vous avez de photos de haute qualité, mieux c’est. Privilégiez des images nettes, bien éclairées et appétissantes.

L’image principale est souvent la première que les clients voient sur votre menu. Pensez à utiliser une photo qui met en avant plusieurs de vos plats les plus populaires (par exemple une table dressée avec différents plats) pour donner envie d’explorer votre menu.

Nous recommandons que chaque image principale présente au moins 5 plats différents afin de montrer la diversité de votre offre.

Veillez à ce que les plats occupent la majeure partie de l’image, avec seulement une petite marge en haut, en bas et sur les côtés.

4. Utilisez des catégories pour organiser votre menu

Lorsque parcourir un menu devient une corvée pour les clients indécis, une bonne organisation des catégories peut les aider à trouver plus facilement ce qu’ils recherchent et à faire leur choix.

Votre menu devrait comporter au moins 3 catégories. Vous pouvez les organiser de manière simple ou plus créative, en vous inspirant de votre menu sur place ou en testant de nouvelles approches. Voici quelques idées :

Créer des catégories par type de plat, par exemple « Pizzas », « Wraps » ou « Desserts », ou par moment du repas comme « Plats », « Accompagnements », « Boissons » ou « Desserts », pour faciliter la navigation

Ajouter une catégorie « Favoris » pour mettre en avant vos plats les plus populaires

Créer une catégorie « À découvrir » pour promouvoir de nouveaux plats ou des articles que vous souhaitez développer

Proposer des catégories saisonnières comme « Spécial été » pour suivre les tendances et les préférences du moment

Enfin, utilisez des noms clairs et cohérents pour vos catégories et profitez de la section description pour apporter des informations complémentaires. Cela facilitera la lecture et la navigation pour les clients, sans surcharger le menu, tout en améliorant votre visibilité dans les résultats de recherche.

5. Facilitez la découverte de votre restaurant grâce aux tags du menu

Ajouter les bons tags à votre menu permet aux clients de trouver plus rapidement vos plats lorsqu’ils effectuent une recherche sur la plateforme. Les tags aident votre établissement à être visible auprès des clients à la recherche d’un type de cuisine spécifique. Il est donc essentiel qu’ils correspondent bien à votre offre.

Les tags de votre menu sont ajoutés lors de votre inscription par notre équipe d’onboarding. Si vous souhaitez les modifier par la suite, vous pouvez en faire la demande via la section Aide du Partner Hub.

6. Utilisez des tags pour les exigences alimentaires

Ajouter des tags relatifs aux exigences alimentaires à vos articles est essentiel pour informer les clients et leur permettre de faire des choix éclairés. Nous recommandons d’ajouter ces tags à tous les articles de votre menu.

Vous pouvez consulter la liste complète des tags disponibles ainsi que la procédure pour les ajouter dans la section dédiée.

7. Créez et programmez différents menus tout au long de la journée

Sur Deliveroo, vous pouvez programmer des menus pour qu’ils apparaissent à des moments spécifiques de la journée ou de la semaine. Comme votre menu sur place évolue au fil de la journée, vous pouvez proposer par exemple un « menu petit-déjeuner » ou un « brunch du week-end ».

Programmez vos menus pour qu’ils s’affichent automatiquement au bon moment, ce qui fait gagner du temps à votre équipe. Les menus programmés sont également un excellent moyen de stimuler les ventes pendant les périodes creuses et de proposer aux clients exactement ce qu’ils recherchent, au bon moment.

8. Suivez la complétude de votre menu et vos meilleures ventes

Un menu complet augmente vos chances de convertir les clients. Vous pouvez suivre et analyser la qualité de votre menu ainsi que vos articles les plus vendus directement depuis la page d’accueil du Partner Hub.

Cet aperçu vous fournit des informations sur la complétude de votre menu (en fonction des articles avec photos et descriptions) ainsi que sur votre taux de conversion. Utilisez ces données pour comprendre comment améliorer la conversion, c’est-à-dire le nombre de clients qui consultent votre menu et passent ensuite commande.

Exploitez les données sur vos meilleures ventes pour optimiser votre menu. Vous pouvez par exemple mettre en avant vos articles les plus populaires dans une catégorie dédiée.

9. Révisez et mettez à jour régulièrement votre menu

En misant sur la variété, des descriptions détaillées, des photos attrayantes et une organisation stratégique, vous pouvez améliorer significativement l’expérience client et générer davantage de commandes. Mettre régulièrement à jour votre menu à partir des données et rapports du Partner Hub permet de le garder pertinent et attractif, et d’assurer que votre établissement se démarque.

En appliquant ces bonnes pratiques, vous pouvez transformer votre menu Deliveroo en un véritable levier pour attirer et fidéliser les clients.

 Enquête clients Deliveroo – juillet 2023 : clients Deliveroo des trois derniers mois, Royaume-Uni uniquement, échantillon de 778
* Estimation basée sur une analyse de la qualité des menus et de la conversion clients réalisée auprès de 185 000 partenaires restaurants dans le monde entre janvier et mai 2024

À quelle fréquence dois-je mettre à jour mon menu ?
Au moins une fois par mois et après chaque changement saisonnier ou promotionnel.

Dois-je supprimer les articles peu performants ?
Oui, s’ils ajoutent de la complexité sans générer de ventes significatives.

Conseil : analysez chaque mois vos meilleures ventes et optimisez leur mise en avant.

Bonne pratique : placez les articles à forte marge dans des positions bien visibles.

Développez votre activité avec Deliveroo.