Feestdagen, helemaal klaar.
Het aantal weigeringen stijgt met 60% en het aantal annuleringen met 350% tijdens Kerstmis en Nieuwjaar - maar met de juiste voorbereiding kan je de bestellingen vlot laten doorlopen en je klanten tevreden houden.
Van het verfijnen van je menu tot het beheren van piekuren: wij helpen je een vlotte, stressvrije feestperiode te beleven.
Klaar, start, leveren - de hele seizoen lang
Begin je dag zoals de Kerstman - goed voorbereid en stipt.
Zorg ervoor dat je restaurant klaarstaat vóór de eerste bestelling binnenkomt.
- Houd je openingsuren en je menu up-to-date.
- Gebruik Auto-Open en Open Reminder op je tablet zodat je nooit een bestelling mist.
- Controleer dat je menu juist is en dat niet-beschikbare items zijn bijgewerkt.
Tip: Een klaarstaande site = meer geaccepteerde bestellingen en een sterkere start van je handelsdag.
Geef je klanten het cadeau van snelle, foutloze service.
Snel geaccepteerde bestellingen houden riders in beweging en klanten tevreden.
- Zet het volume van je tablet HOOG (!) en probeer elke bestelling binnen 10 minuten te accepteren om automatische weigeringen te vermijden.
- Gebruik de Order Ready-knop (indien beschikbaar) - dit helpt ons algoritme je werkpatronen te leren en de nauwkeurigheid te verbeteren.
- Installeer een Rider Check-In tag zodat aankomsten van riders nauwkeurig kunnen worden geregistreerd en leveringen sneller verlopen.
Blijf rustig wanneer de drukte begint.
Beheer annuleringen, itemvervangingen en tijdelijke sluitingen met vertrouwen.
- Tijd tekort? Gebruik de ‘Need More Time’-knop om jezelf wat extra tijd te geven om gerechten klaar te maken.
- Bied vervangingen aan zodat klanten toch krijgen wat ze willen.
- Houd de workflow in de keuken rustig en consistent – zelfs in het laatste uur.
Manage substitutions
Wij zijn er voor jou, de hele feestperiode lang.
Of het nu gaat om een snelle menu-aanpassing of dringende hulp op kerstavond, wij staan klaar om je te ondersteunen. Alle ondersteuningskanalen blijven open tijdens de volledige feestperiode:
- Partner Service Centre: zoals gewoonlijk beschikbaar via Partner Hub
- Onderhoud & Herstellingen:
Dagelijks, 9u – 21u: +32(0)28.95.40.06 en toets 2 (Frans)
Dagelijks, 10u – 18u: +32(0)28.95.40.07 en toets 2 (Engels) - Administratie:
Dagelijks, 10u – 18u: +32(0)28.95.40.06 en toets 2 (Frans)
Dagelijks, 10u – 18u: +32(0)28.95.40.07 en toets 2 (Engels) - Live Bestellingen:
+32(0)28.95.40.06 en toets 1 (Frans)
+32(0)28.95.40.07 en toets 1 (Engels)
🎄✨ Van ons allemaal: wij wensen je een vlotte en fijne feestperiode! ✨🎄