Consigli per evitare rifiuti e cancellazioni degli ordini

Come evitare di rifiutare e annullare gli ordini per proteggere i ricavi e migliorare la visibilità

Come gli orari corretti aumentano la vostra visibilità

Perché gli orari di apertura su Deliveroo sono importanti

Scoprite come attirare più clienti sul vostro menu

Come aumentare il traffico verso il vostro menu con le pubblicità

Consigli per consegnare sempre gli ordini correttamente

Scoprite come creare un menu delivery che converte

Scoprite come gestire il vostro menu Deliveroo

Come configurare e gestire il vostro menu

Scoprite come ridurre al minimo i tempi di attesa dei rider

Come migliorare la consegna ai rider e ridurre i tempi di attesa su Deliveroo

Scoprite come ridurre i tempi di preparazione

Scoprite come gli ordini arrivano da voi ai clienti

Scoprite come creare promozioni irresistibili

Come aumentare i vostri ordini con le offerte

Configurate il vostro tablet e iniziate ad accettare ordini

Scoprite quando e come usare “Serve più tempo”

Scoprite come mantenere soddisfatti i vostri clienti delle consegne

Offrire la migliore esperienza cliente con ogni ordine

Fate sapere ai clienti che siete su Deliveroo

How to reduce customer Come ridurre i rimborsi ai clienti

Cosa dovete sapere su “Ordine pronto”

Accelerate il vostro servizio con “Ordine pronto”

Scoprite come utilizzare l’apertura automatica

Come iniziare a utilizzare l’apertura automatica

Iniziate a usare l’app Order Picker oggi stesso

Scoprite come evitare articoli mancanti o errati negli ordini Deliveroo e favorire la crescita della vostra attività

Come evitare articoli mancanti o errati

Questa guida spiega come prevenire articoli mancanti o errati negli ordini Deliveroo, con routine pratiche di gestione dello stock e confezionamento. Ridurre gli errori aiuta a proteggere i ricavi (meno rimborsi), migliorare la fidelizzazione e rafforzare le recensioni, supportando la crescita nel lungo periodo.

Come evitare articoli mancanti o errati per ridurre i rimborsi e proteggere le valutazioni

Passaggi: come evitare errori negli ordini

Consigli: migliorare la precisione nel confezionamento

Un ordine non accurato è un ordine parzialmente evaso o con articoli errati. I problemi più comuni sono articoli mancanti o articoli sbagliati.

Ordini sempre accurati possono portare a:

Recensioni migliori e valutazioni più alte

Fase 1: mantenete aggiornati stock e menu

Se un articolo non è disponibile ma risulta ancora visibile, i clienti possono ordinarlo anche se non potete prepararlo. Aggiornate frequentemente lo stock e segnate rapidamente gli articoli esauriti.

Fase 2: utilizzate un processo di confezionamento basato sulla ricevuta

Controllate gli articoli sulla ricevuta e spuntate ogni elemento durante il confezionamento.

Fase 3: sigillate correttamente gli ordini

Chiudete bene i sacchetti per evitare che gli articoli cadano o si mescolino. Se un ordine richiede più sacchetti, legateli insieme per consegnarli tutti correttamente.

Fase 4: assegnate un responsabile dell’accuratezza

Quando possibile, nominate una persona responsabile del controllo qualità e del rispetto delle procedure.

Quali sono le cause più comuni?
Stock o menu non aggiornati, assenza di un’area dedicata al confezionamento, gestione non corretta di ordini con più articoli, sacchetti non sigillati e ordini multipli non raggruppati.

Consiglio: aggiornate lo stock almeno due volte al giorno e prima dei momenti di picco.

Buona pratica: utilizzate un unico processo di confezionamento per tutti i turni.

Consiglio: spuntate gli articoli sulla ricevuta per evitare errori durante i momenti di maggiore attività.

Black Teal

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