Consigli per evitare rifiuti e cancellazioni degli ordini

Come evitare di rifiutare e annullare gli ordini per proteggere i ricavi e migliorare la visibilità

Come gli orari corretti aumentano la vostra visibilità

Perché gli orari di apertura su Deliveroo sono importanti

Scoprite come attirare più clienti sul vostro menu

Come aumentare il traffico verso il vostro menu con le pubblicità

Consigli per consegnare sempre gli ordini correttamente

Scoprite come creare un menu delivery che converte

Scoprite come gestire il vostro menu Deliveroo

Come configurare e gestire il vostro menu

Scoprite come ridurre al minimo i tempi di attesa dei rider

Come migliorare la consegna ai rider e ridurre i tempi di attesa su Deliveroo

Scoprite come ridurre i tempi di preparazione

Scoprite come gli ordini arrivano da voi ai clienti

Scoprite come creare promozioni irresistibili

Come aumentare i vostri ordini con le offerte

Configurate il vostro tablet e iniziate ad accettare ordini

Scoprite quando e come usare “Serve più tempo”

Scoprite come mantenere soddisfatti i vostri clienti delle consegne

Offrire la migliore esperienza cliente con ogni ordine

Fate sapere ai clienti che siete su Deliveroo

How to reduce customer Come ridurre i rimborsi ai clienti

Cosa dovete sapere su “Ordine pronto”

Accelerate il vostro servizio con “Ordine pronto”

Scoprite come utilizzare l’apertura automatica

Come iniziare a utilizzare l’apertura automatica

Iniziate a usare l’app Order Picker oggi stesso

Scoprite come funziona Deliveroo, dal ricevimento degli ordini alla consegna. Ottimizzate le operazioni, aumentate gli ordini e fate crescere la vostra attività.

Come funziona Deliveroo: guida completa per partner e ristoranti

This article explains how the Deliveroo platform works for restaurants and stores, from receiving an order to delivering it to the customer’s doorstep. Understanding Deliveroo’s order flow helps you optimise operations, increase order volume, improve customer satisfaction and grow your business beyond dine-in. Knowing the flow also helps you reduce delays and missed orders, improving your performance score and visibility.

How Deliveroo works: A guide for merchants to grow your sales

Deliveroo è una piattaforma di delivery online che mette in contatto i clienti con ristoranti e negozi partner tramite app e sito web, supportando la consegna attraverso una rete flessibile di rider.

Una vetrina digitale, dove è visibile il vostro menu o catalogo prodotti

Un marketplace in cui i clienti possono cercare e ordinare

Un partner logistico, che coordina le consegne tramite rider

Un canale di crescita che amplia la vostra portata oltre il consumo in loco

Questo modello vi permette di raggiungere clienti che ordinano principalmente online, aumentando ricavi e visibilità del brand.

1. Il cliente effettua un ordine
I clienti navigano nell’app o sul sito Deliveroo, selezionano i prodotti e completano l’ordine. L’ordine appare sul tablet o dispositivo partner del vostro locale.

Il personale lo accetta (automaticamente se l’accettazione automatica è attiva)

Segnalate quando l’ordine è pronto per il ritiro

Una preparazione efficiente permette ai rider di ritirare e consegnare rapidamente, migliorando l’esperienza cliente.

La rete di rider Deliveroo — corrieri indipendenti collegati alla piattaforma — viene assegnata per il ritiro e la consegna dell’ordine.

I clienti possono seguire l’ordine in tempo reale fino alla consegna.

Questo flusso riduce i colli di bottiglia operativi e garantisce consegne puntuali.

Un’ampia base di clienti attivi ogni giorno

Strumenti per la gestione degli ordini (app tablet, Order Picker)

Visibilità in tempo reale su ordini e performance

Strumenti di marketing per aumentare visibilità e vendite

La tecnologia e la logistica di Deliveroo vi permettono di concentrarvi su ciò che sapete fare meglio: preparare prodotti di qualità.

Deliveroo utilizza una rete flessibile di rider assegnati agli ordini quando sono pronti per il ritiro. I rider ricevono informazioni ottimizzate su percorso e ritiro per garantire consegne rapide.

Come partner, non è necessario gestire il personale di consegna: Deliveroo coordina tutto il processo. I rider ritirano gli ordini dal vostro locale e li consegnano ai clienti nel modo più efficiente possibile.

Questa rete consente consegne più rapide, una maggiore copertura e un minore carico operativo per la vostra attività.

Come funziona Deliveroo per il mio ristorante o negozio?
Deliveroo collega la vostra attività a un marketplace online dove i clienti possono ordinare i vostri prodotti e riceverli tramite la rete di rider.

Devo assumere rider miei?
No. Deliveroo gestisce le consegne tramite la propria rete di rider, permettendovi di concentrarvi sulla preparazione e sulla qualità operativa. Se utilizzate un vostro team di consegna, il processo è diverso.

I clienti possono tracciare gli ordini?
Sì. I clienti possono seguire lo stato dell’ordine in tempo reale tramite app o sito web fino alla consegna.

Per ulteriori dettagli, consultate il Centro assistenza Deliveroo.

Black Teal

Se non siete ancora partner Deliveroo, iniziate oggi a far crescere la vostra attività.