Stagione festiva, a posto.
Durante Natale e Capodanno gli ordini rifiutati aumentano del 60% e le cancellazioni del 350% - ma con la giusta preparazione puoi mantenere il flusso degli ordini e i clienti soddisfatti.
Dal perfezionare il tuo menu alla gestione dei momenti di punta, ti aiutiamo a garantire una stagione festiva fluida e senza stress.
Pronti, partenza, consegna - per tutta la stagione
Inizia la giornata come Babbo Natale: preparato e puntuale.
Assicurati che il tuo ristorante sia pronto prima che arrivi il primo ordine.
- Mantieni aggiornati gli orari di apertura e il menu.
- Usa Auto-Open e Open Reminder sul tablet per non perdere nessun ordine.
- Verifica che il menu sia accurato e che gli articoli non disponibili siano aggiornati.
Suggerimento: punto vendita pronto = più ordini accettati e una partenza più forte per la tua giornata di vendita.
Regala ai tuoi clienti un servizio rapido e impeccabile.
Ordini accettati velocemente mantengono i rider in movimento e i clienti sorridenti.
- Tieni il volume del tablet ALTO (!) e punta ad accettare ogni ordine entro 10 minuti per evitare rifiuti automatici.
- Usa il pulsante “Order Ready” (se disponibile) - aiuta il nostro algoritmo a imparare i tuoi ritmi operativi e migliorare la precisione.
- Ordina tramite il Partner Hub e poi installa i tag Rider Check-In tag per registrare arrivi precisi dei rider e velocizzare le consegne.
Rimani calmo quando arriva la corsa agli ordini.
Gestisci cancellazioni, sostituzioni di articoli e chiusure temporanee con sicurezza.
- Poco tempo? Usa il pulsante “Need More Time” per ottenere qualche minuto extra per preparare gli articoli.
- Offri sostituzioni così che i clienti possano comunque ricevere ciò che desiderano.
- Mantieni un flusso di cucina calmo e costante - anche nell’ultima ora.
Siamo qui per te per tutta la stagione.
Che si tratti di un rapido aggiornamento del menu o di un aiuto urgente durante la vigilia di Natale, siamo al tuo fianco. Tutti i canali di supporto rimangono aperti durante il periodo festivo:
- Live Chat: lunedì - venerdì, 10:00 - 19:00 tramite Partner Hub
- Partner Service Centre: disponibile come sempre tramite Partner Hub
- Ordini in tempo reale: +39 02 3057 8333 (premere 1) – orari da verificare con il team Care
- PSC Live Phone: lunedì - sabato, 10:00 - 19:00 al numero +39 02 3057 8333 (premere 2)
🎄✨ Da parte di tutti noi, ti auguriamo una stagione festiva serena e senza intoppi!✨🎄