Ontdek hoe je meer mensen je menu laat bekijken.

Hoe je meer verkeer naar je menu krijgt met advertenties

Hoe je terugbetalingen aan klanten vermindert

Ontdek wanneer en hoe je ‘Meer tijd nodig’ gebruikt.

Stel je tablet in en begin met het accepteren van bestellingen.

Ontdek hoe je je bereidingstijd kunt verkorten.

Ontdek hoe de juiste openingsuren je zichtbaarheid vergroten.

Waarom de openingsuren op Deliveroo belangrijk zijn

What you need to know about "Order-ready"

Tips om te voorkomen dat je bestellingen afwijst of annuleert.

Hoe je afwijzingen en annuleringen van bestellingen voorkomt om je omzet te beschermen en je zichtbaarheid te verbeteren

Tips om bestellingen altijd correct klaar te maken en af te leveren.

Hoe je ontbrekende of verkeerde items voorkomt

Ontdek hoe je de wachttijd voor bezorgers tot een minimum beperkt.

Hoe je de overdracht aan bezorgers verbetert en wachttijden op Deliveroo vermindert

Begin vandaag nog met het gebruiken van de Order Picker-app.

Ontdek hoe je onweerstaanbare promoties creëert.

Hoe je meer bestellingen krijgt met Aanbiedingen

Ontdek hoe je je bezorgklanten tevreden houdt.

Bij elke bestelling de beste klantervaring bieden

Ontdek hoe bestellingen van jou bij je klanten terechtkomen.

Laat klanten weten dat je op Deliveroo beschikbaar bent.

Hoe je je Deliveroo-signalisatie gebruikt

Ontdek hoe je een bezorgmenu samenstelt dat klanten overtuigt om te bestellen.

Deliveroo-menu’s die meer bestellingen opleveren

Ontdek hoe Deliveroo werkt voor restaurants en winkels. Leer hoe bestellingen worden verwerkt, hoe leveringen verlopen en hoe je je omzet en zichtbaarheid kunt vergroten.

Hoe Deliveroo werkt voor restaurants en winkels | Gids voor partners

Dit artikel legt uit hoe het Deliveroo-platform werkt voor restaurants en winkels, van het ontvangen van een bestelling tot de levering aan de deur van de klant. Door inzicht te krijgen in de bestelstroom van Deliveroo kun je je operationele processen optimaliseren, meer bestellingen genereren, de klanttevredenheid verhogen en je zaak laten groeien buiten eten ter plaatse en afhaalverkoop. Kennis van deze flow helpt je ook vertragingen en gemiste bestellingen te beperken, waardoor je prestatiescore en zichtbaarheid verbeteren.

Hoe Deliveroo werkt: een gids voor partners om je omzet te laten groeien

Stap voor stap: van bestelling tot levering

Deliveroo is een online bezorgplatform dat hongerige klanten verbindt met partnerrestaurants en winkels via de app en website. Daarnaast ondersteunt het de levering via een flexibel netwerk van bezorgers.

Een digitale etalage waarin je menu of productcatalogus wordt weergegeven

Een marktplaats waar klanten kunnen bladeren en bestellen

Een logistieke partner die leveringen coördineert via bezorgers

Een groeikanaal dat je bereik vergroot buiten omzet uit restaurantbezoek en winkelverkoop

Dankzij dit marktplaatsmodel bereik je klanten die voornamelijk via de Deliveroo-app of website bestellen, waardoor je extra omzet kunt genereren en de zichtbaarheid van je merk kunt vergroten.

Klanten bekijken het aanbod in de Deliveroo-app of op de website en kiezen producten uit je menu of catalogus. Zodra ze hun bestelling afronden, verschijnt deze in je restaurantdashboard op de Deliveroo-tablet of een gekoppeld apparaat.

2. Je accepteert en bereidt de bestelling

Medewerkers accepteren de bestelling (automatisch als automatisch accepteren is ingeschakeld)

Je markeert de bestelling als klaar voor afhaling

Een efficiënte voorbereiding zorgt ervoor dat bezorgers de bestelling snel kunnen ophalen en leveren, wat bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid.

3. Een bezorger haalt de bestelling op en levert deze af

Een bezorger uit het bezorgnetwerk van Deliveroo wordt toegewezen om de bestelling op te halen en af te leveren bij de klant. Klanten kunnen de voortgang van hun bestelling in realtime volgen via de app totdat de levering is voltooid.

Deze vlotte bezorgstroom helpt knelpunten in je operatie te verminderen en zorgt ervoor dat bestellingen consistent bij klanten aankomen zoals verwacht.

Een grote en actieve klantenbasis die dagelijks bestelt

Tools voor orderbeheer (tablet-app en Order Picker)

Realtime inzicht in bestellingen en prestatiecijfers

Logistieke ondersteuning en een netwerk van bezorgers voor efficiënte leveringen

Marketing- en groeitools om je zichtbaarheid en omzet op het platform te vergroten

De marktplaatstechnologie en logistieke ondersteuning van Deliveroo stellen je in staat je te focussen op waar je het beste in bent: geweldige maaltijden en producten aanbieden, terwijl Deliveroo de rest achter de schermen regelt.

Deliveroo werkt met een flexibel netwerk van bezorgers die aan bestellingen worden gekoppeld zodra deze klaar zijn voor afhaling. Bezorgers gebruiken het Deliveroo-platform om geoptimaliseerde route- en ophaalinformatie te ontvangen, zodat leveringen zo efficiënt mogelijk verlopen.

Als partner hoef je geen eigen bezorgers te beheren. Deliveroo coördineert dit voor jou. Bezorgers halen bestellingen op bij jouw locatie en leveren ze zo efficiënt mogelijk af bij de klant.

Dit bezorgnetwerk zorgt voor snellere leveringen, een groter klantenbereik en minder operationele belasting voor je zaak.

Hoe werkt Deliveroo voor mijn restaurant of winkel?

Deliveroo verbindt je onderneming met een online marktplaats waar klanten je producten kunnen bestellen en laten leveren via een netwerk van bezorgers.

Nee. Deliveroo coördineert leveringen via zijn bezorgnetwerk, zodat jij je kunt concentreren op de bereiding en operationele kwaliteit. Werk je met een eigen bezorgteam, dan verloopt het proces iets anders. Meer informatie vind je hier.

Ja. Klanten kunnen hun bestelling in realtime volgen via de Deliveroo-app of website totdat de levering is afgerond.

Voor meer informatie kun je terecht in het Deliveroo Helpcentrum.

Black Teal

Begin vandaag nog met het laten groeien van je zaak.