Ontdek hoe je meer mensen je menu laat bekijken.

Hoe je meer verkeer naar je menu krijgt met advertenties

Hoe je terugbetalingen aan klanten vermindert

Ontdek wanneer en hoe je ‘Meer tijd nodig’ gebruikt.

Stel je tablet in en begin met het accepteren van bestellingen.

Ontdek hoe je je bereidingstijd kunt verkorten.

Ontdek hoe de juiste openingsuren je zichtbaarheid vergroten.

Waarom de openingsuren op Deliveroo belangrijk zijn

What you need to know about "Order-ready"

Tips om te voorkomen dat je bestellingen afwijst of annuleert.

Hoe je afwijzingen en annuleringen van bestellingen voorkomt om je omzet te beschermen en je zichtbaarheid te verbeteren

Tips om bestellingen altijd correct klaar te maken en af te leveren.

Hoe je ontbrekende of verkeerde items voorkomt

Ontdek hoe je de wachttijd voor bezorgers tot een minimum beperkt.

Hoe je de overdracht aan bezorgers verbetert en wachttijden op Deliveroo vermindert

Begin vandaag nog met het gebruiken van de Order Picker-app.

Ontdek hoe je onweerstaanbare promoties creëert.

Hoe je meer bestellingen krijgt met Aanbiedingen

Ontdek hoe je je bezorgklanten tevreden houdt.

Bij elke bestelling de beste klantervaring bieden

Ontdek hoe bestellingen van jou bij je klanten terechtkomen.

Laat klanten weten dat je op Deliveroo beschikbaar bent.

Hoe je je Deliveroo-signalisatie gebruikt

Ontdek hoe je een bezorgmenu samenstelt dat klanten overtuigt om te bestellen.

Deliveroo-menu’s die meer bestellingen opleveren

Ontdek hoe je ontbrekende en verkeerde items voorkomt om terugbetalingen te verminderen, betere beoordelingen te krijgen en je omzet te beschermen.

Ontbrekende en verkeerde items voorkomen | Deliveroo

Deze gids legt uit hoe je ontbrekende en verkeerde items in Deliveroo-bestellingen voorkomt met praktische routines voor voorraadbeheer en het inpakken van bestellingen. Door fouten te verminderen, bescherm je je omzet, verhoog je de klanttevredenheid en versterk je je beoordelingen, wat bijdraagt aan duurzame groei.

Hoe je ontbrekende of verkeerde items voorkomt om terugbetalingen te verminderen en je beoordelingen te beschermen

Overzicht: wat zijn ontbrekende en verkeerde items?

Stap voor stap: hoe je fouten in bestellingen voorkomt

Veelgestelde vragen: ontbrekende en verkeerde items

Tips: verbeter de nauwkeurigheid van je inpakproces

Een bestelling is onnauwkeurig wanneer deze niet volledig of niet correct wordt uitgevoerd. De twee meest voorkomende problemen zijn:

Door bestellingen consequent correct af te leveren, kun je:

Het aantal terugbetalingen en omzetverlies verminderen

Betere beoordelingen en hogere scores behalen

Wanneer een product uitverkocht is maar nog zichtbaar blijft op je menu, kunnen klanten iets bestellen dat je niet kunt leveren.

Producten onmiddellijk als uitverkocht te markeren

Zo voorkom je teleurstellingen en fouten in bestellingen.

Stap 2: Gebruik een inpakproces op basis van de bestelbon

Controleer elk item op de bestelbon terwijl je de bestelling inpakt.

Deze eenvoudige controle helpt om ontbrekende producten te voorkomen, zelfs tijdens drukke momenten.

Sluit zakken goed af zodat producten niet kunnen uitvallen of door elkaar raken tijdens transport.

Wanneer een bestelling uit meerdere zakken bestaat:

Zorg ervoor dat alle onderdelen tegelijk worden meegegeven aan de bezorger

Dit vermindert het risico dat een deel van de bestelling achterblijft.

Stap 4: Wijs een verantwoordelijke aan voor bezorgkwaliteit

Duid waar mogelijk één medewerker aan die verantwoordelijk is voor:

Een duidelijke verantwoordelijkheid helpt om fouten structureel te verminderen.

Wat veroorzaakt ontbrekende en verkeerde items het vaakst?

Grote bestellingen met meerdere producten die onvoldoende worden gecontroleerd

Bestellingen met meerdere zakken die niet samen worden gehouden

Tip: Werk je voorraad minstens twee keer per dag bij

Controleer je voorraad regelmatig en zeker vóór drukke periodes.

Best practice: Gebruik één vaste werkwijze voor alle shifts

Een consistente aanpak zorgt ervoor dat elke medewerker dezelfde controles uitvoert en vermindert fouten.

Door elk product af te vinken tijdens het inpakken, verklein je de kans op fouten tijdens piekmomenten aanzienlijk.

Black Teal

Begin vandaag nog met het laten groeien van je zaak.