Feestdagen, helemaal klaar.
Het aantal weigeringen stijgt met 60% en het aantal annuleringen met 350% tijdens Kerst en Nieuwjaar - maar met de juiste voorbereiding kan je de bestellingen vlot laten doorlopen en je klanten tevreden houden.
Van het verfijnen van je menu tot het beheren van piekuren: wij helpen je een vlotte, stressvrije feestperiode te bezorgen.
Klaar, start, leveren - de hele season lang
Begin je dag zoals de Kerstman - goed voorbereid en stipt.
Zorg ervoor dat je restaurant klaarstaat vóór de eerste bestelling binnenkomt.
- Houd je openingsuren en menu up-to-date.
- Gebruik Auto-Open en Open Reminder op je tablet zodat je nooit een bestelling mist.
- Controleer dat je menu correct is en dat niet-beschikbare items zijn bijgewerkt.
Tip: Een klaarstaande site = meer geaccepteerde bestellingen en een sterkere start van je handelsdag.
Geef je klanten het cadeau van snelle, vlekkeloze service.
Snel geaccepteerde bestellingen houden riders in beweging en toveren een glimlach op het gezicht van klanten.
- Zet het volume van je tablet HOOG (!) en probeer elke bestelling binnen 10 minuten te accepteren om automatische weigeringen te vermijden.
- Gebruik zeker de Order Ready-knop (indien beschikbaar) – dit helpt ons algoritme je werkritme beter te begrijpen en de nauwkeurigheid te verbeteren.
- Installeer een Rider Check-In tag zodat de aankomsttijden van riders nauwkeurig worden geregistreerd en leveringen sneller verlopen.
Blijf kalm wanneer de drukte toeslaat.
Beheer annuleringen, vervangingen van items en sluitingstijden met vertrouwen.
- Tijd tekort? Gebruik de ‘Need More Time’-knop om jezelf wat extra bereidingstijd te geven.
- Bied itemvervangingen aan zodat klanten toch krijgen wat ze willen.
- Houd de workflow in de keuken rustig en consistent – zelfs in het laatste uur.
Manage substitutions
Wij zijn er voor jou, de hele feestperiode lang.
Of het nu gaat om een snelle menu-aanpassing of dringende hulp op kerstavond, wij staan klaar voor jou. Alle ondersteuningskanalen blijven open tijdens de hele feestperiode:
- Live Chat BE-Fr only: maandag – vrijdag, 10.00 – 19.00 CEST via Partner Hub
Partner Service Centre: zoals gewoonlijk beschikbaar via Partner Hub - Onderhoud & Herstellingen:
Dagelijks, 9.00 – 21.00: +32(0)28.95.40.06 en toets 2 (Frans)
Dagelijks, 10.00 – 18.00: +32(0)28.95.40.07 en toets 2 (Engels) - Administratie:
Dagelijks, 10.00 – 18.00: +32(0)28.95.40.06 en toets 2 (Frans)
Dagelijks, 10.00 – 18.00: +32(0)28.95.40.07 en toets 2 (Engels) - Live Bestellingen:
+32(0)28.95.40.06 en toets 1 (Frans)
+32(0)28.95.40.07 en toets 1 (Engels)
🎄✨ Van ons allemaal: we wensen je een vlotte en fijne feestperiode toe! ✨🎄